ViGuide

• Теперь вы всегда будете иметь представление о ходе установки оборудования у ваших клиентов. Vitoguide подскажет вам, что работает правильно, а какие системы имеют неисправности, которые необходимо устранить. Нажмите на систему отопления, чтобы выбрать ее и просмотреть всю необходимую информацию о клиенте и системе.
• В административной области вы можете добавлять и удалять монтажников и управлять настройками своей учетной записи.
• Переключатель приложений позволяет быстро перейти к наиболее часто используемым приложениям Viessmann, таким как система онлайн-заказа PartnerShop, приложение для запасных частей или ViBooks для руководств по установке и другой документации по продукции.
• Vitoguide позволяет вам и вашим сотрудникам получить доступ ко всем учебным материалам и курсам Viessmann на платформе онлайн-пространства обучения.

• Всю важную информацию о системе легко найти. К ней относятся: имя и контактные данные клиента, тип и модель отопительной системы, рабочее состояние, серийный номер и номер шлюза. Все эти данные находятся у вас под рукой.
• Vitoguide также сообщает и другую информацию, такую как состояние горелки, время работы, количество запусков, температура наружного воздуха, температура воды в котле и уровень сигнала WiFi.
• Насколько это доступно для системы, Vitoguide также определяет потребление газа и электричества, а также данные о солнечной тепловой энергии.

• С помощью Vitoguide вы можете удаленно изменять ряд настроек системы отопления вашего клиента:
  
• отдельные отопительные контуры (например, параметры кривой отопления), заданные температуры ГВС и графики отопления по дням и времени.
• Для решения проблем с подключением к любому типу шлюза (например, Opto, OpenTherm или отопительным системам Viessmann с новой электронной платформой) перезагрузите шлюз.
• Если ваш клиент не находится дома в течение длительного периода времени, вы можете переключить систему на праздничную программу для уменьшения времени работы.
  

• Просмотреть подробную информацию о каждой неисправности и вызвать описание причины и действий, рекомендованных компанией Viessmann.
  
• Просмотрите историю событий в системе с подробной информацией о том, кто и когда внес изменения.
• Прямая ссылка на приложение запасных частей (ET) позволяет заказать именно те детали, которые необходимы для выполнения работы.
• Viessmann также облегчает вашим клиентам выполнение работ по техническому обслуживанию и позволяет избежать проблем до их возникновения. Закажите детали, необходимые для выполнения технического обслуживания, одним щелчком мыши. Ваш заказ включает все детали, необходимые для данной отопительной системы - нет необходимости в длительном поиске деталей с риском забыть жизненно важный компонент.

Вы обслуживаете несколько клиентов, которые распределены по обширной территории? Вам нужен географический обзор всех систем в вашем регионе? Просмотр карты поможет вам спланировать наиболее эффективные маршруты между клиентами. Для получения более подробной информации о системе и просмотра ее состояния просто нажмите на нее на карте.

Теперь вы можете получить контакт и поддержку от технической службы Viessmann (TD) еще быстрее и проще. Просто откройте заявку и назначьте время, когда технический специалист сможет перезвонить вам или встать в очередь на получение помощи от службы технической поддержки. Вы всегда будете уведомлены о текущем времени ожидания. Вы быстрее получите ответы, необходимые для решения проблем с отоплением ваших клиентов.